Política de Troca e Devolução

Introdução

A Nick Store se compromete em oferecer produtos de alta qualidade e um serviço de atendimento ao cliente excepcional. Entendemos que em algumas situações pode ser necessário efetuar uma troca ou devolução, por isso, temos uma política de troca e devolução que respeita os direitos do consumidor brasileiro.

Condições para Troca ou Devolução

Para uma troca ou devolução ser aceita, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais. É imprescindível que o cliente comunique a nossa equipe de atendimento ao cliente antes de enviar o produto de volta.

Prazos

O cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução do produto no prazo de 07 dias a partir da data de recebimento, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Após a solicitação ser aprovada, o cliente receberá um código de postagem para o envio do produto sem custo adicional. O produto deve ser enviado para o nosso centro de distribuição, e a partir daí, iniciaremos o processo de troca ou reembolso.

Produtos com Defeito

Em caso de produtos com defeito ou avaria, o cliente deve comunicar a nossa equipe de atendimento ao cliente o mais rápido possível. Seguiremos o mesmo procedimento de troca ou devolução, e o cliente não terá nenhum custo adicional.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados assim que o produto devolvido for recebido e inspecionado por nossa equipe. O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Exceções

Alguns produtos por sua natureza não podem ser devolvidos, como produtos personalizados ou que possam comprometer a saúde e higiene pessoal se forem devolvidos. Essas exceções serão claramente informadas na descrição do produto.

Contato

Se você precisa de ajuda ou tem alguma dúvida sobre a nossa política de troca e devolução, por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos sempre prontos para ajudá-lo.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 18h.
E-mail: nicksivi87@gmail.com
Whatsapp: +55 (19) 99707-3180